Archives for septiembre, 2013

¿Atención al Cliente o Terapia?

Para desperezar un poco este comienzo de nuevo curso escolar, dejadme que me meta en un jardín tremendo 😉 que ya introduje de alguna manera en un tweet que envié hace unos días desde mi cuenta @mac_carrasco (http://blog.freshdesk.com/perils-of-making-customers-pay-for-support/#.Ui2bFcbIaim). Efectivamente, se trata del debate sin fin que existe en el mercado sobre la conveniencia o no […]

El «engaño» tiene patas cortas

Retomo mi blog tras el verano (ya sé que lo echabais de menos :-)), para contar mi última experiencia de “no compra” veraniega. Una experiencia de las que me “gusta” tener, con mucho espacio para la mejora y el aprendizaje, y que me ha hecho sentir en propia carne una de las artes más perjudiciales […]